গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cbijee-র এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। cbijee বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

এই নীতি cbijee ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

cbijee একটি অফশোর প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় বিশেষভাবে সতর্ক থাকি। এই নীতি পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

২ তথ্য সংগ্রহ

cbijee বিভিন্ন উপায়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য:

যখন আপনি cbijee-তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ডাক ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চল)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট তথ্য (সম্পূর্ণ নম্বর নয়, কেবল প্রয়োজনীয় অংশ)।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন ও বেটিং ইতিহাস।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ও পারফরম্যান্স কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cbijee আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
• ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান।

নিরাপত্তা ও আইনি বাধ্যবাধকতা:

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• KYC যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ (১৮+ বয়সসীমা)।
• সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করা ও তদন্ত করা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার তৈরি।
• ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট (বিপিএল, টি২০, ইপিএল ইত্যাদি) সরবরাহ।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও অন্যান্য উৎসবে বিশেষ অফার পাঠানো (সম্মতি থাকলে)।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং

cbijee ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া cbijee সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): ওয়েবসাইট কত দ্রুত লোড হচ্ছে, কোন পেজে বেশি ট্র্যাফিক — এই তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি (Functionality Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগত কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, কোন সময়ে ব্যবহারকারী বেশি সক্রিয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে cbijee-র কিছু মূল পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন থাকা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Safari, Edge) Settings মেনু থেকে কুকি পরিচালনা করা যায়। মোবাইলের ক্ষেত্রে ব্রাউজারের Privacy বা Security সেকশনে এই অপশন পাওয়া যায়।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

cbijee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধিমালার আওতায় কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য (সেশন আইডি, বেট পরিমাণ) শেয়ার হতে পারে। পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হয় না।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর:

cbijee একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা

cbijee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষাব্যবস্থা:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: cbijee ওয়েবসাইটে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য একাধিক সুরক্ষিত সার্ভারে ব্যাকআপ করা থাকে।

সাংগঠনিক সুরক্ষাব্যবস্থা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়:

যদি কোনো কারণে তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, cbijee অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। আমরা লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং আমাদের গৃহীত পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে অবহিত করব।

৭ আপনার অধিকার

cbijee বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

তথ্য প্রবেশাধিকার (Right of Access):

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification):

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়; সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure):

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পূরণের জন্য কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার (Right to Restriction):

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন। যেমন, যদি আপনি মনে করেন আমাদের সংরক্ষিত তথ্য অসঠিক, তাহলে যাচাই চলাকালীন প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখার আবেদন করা যাবে।

বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার (Right to Opt-Out):

প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাওয়া বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো মেসেজের নিচের 'Unsubscribe' লিঙ্কে ক্লিক করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। মূল পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।

৮ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা ও সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়।

যোগাযোগের তথ্য:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলে cbijee ব্যবহারকারীর নাম ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

এই গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিষয়টি জানানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদকীয় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।